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SECCIÓN 2 – SERVICIOS Y RESPONSABILIDADES

JOSE ALBERTO + ESTUDIO AL CUADRADO ofrece servicios de diseño de interiores, asesorías decorativas (Light, Full, Remodelación, Mobiliario), renders, planos técnicos, coordinación de montaje, entre otros. Cada servicio tiene un alcance específico, detallado en sus respectivas propuestas.

Nos reservamos el derecho de rechazar prestar servicios a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.

Tu información puede ser transferida por redes no cifradas, salvo los datos sensibles como tarjetas de crédito que siempre están protegidos.

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SECCIÓN 3 – PRECISIÓN Y VIGENCIA DE LA INFORMACIÓN

Toda la información publicada (proyectos, referencias, precios estimados, moodboards, etc.) es de carácter general y está sujeta a cambios. Nos reservamos el derecho de modificar cualquier contenido sin previo aviso.

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Nos reservamos el derecho de modificar precios de servicios, condiciones o suspender parte de los servicios en cualquier momento, sin aviso previo.

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Algunos servicios o asesorías están disponibles exclusivamente en línea. Las propuestas de diseño están sujetas a disponibilidad, requerimientos técnicos, tiempos de respuesta y condiciones de cada cliente.

Hacemos el máximo esfuerzo para mostrar fielmente los colores, materiales o renders, pero no garantizamos una visualización exacta en todos los dispositivos.

Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar solicitudes según la disponibilidad del estudio o la complejidad del proyecto.

SECCIÓN 6 – INFORMACIÓN DE CLIENTE Y FACTURACIÓN

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Te comprometes a entregar información clara y actualizada sobre tu espacio, preferencias, presupuesto y medios de contacto, necesarios para el desarrollo correcto de cualquier asesoría o servicio.

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Políticas de devolución y reembolso

Dado que nuestro trabajo se basa en servicios personalizados, asesorías profesionales y desarrollo de proyectos de diseño y arquitectura hechos a medida, no realizamos devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el servicio contratado.

Sin embargo, nos regimos por la ley chilena vigente en cuanto a los derechos del consumidor y garantizamos una experiencia profesional y transparente desde el primer contacto.

Casos en los que puede evaluarse una devolución o ajuste de honorarios

• Si aún no se ha iniciado ningún trabajo técnico o creativo, es decir, no se ha enviado propuesta, entregable o documento, puedes solicitar la anulación del servicio contratado dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la compra.
• Si hubo un error administrativo por parte del estudio (duplicación de cobro, error de monto o servicio no solicitado), puedes escribirnos a 📩 contacto@josealberto.cl para evaluar el caso y gestionar el reembolso correspondiente.

No aplican reembolsos ni devoluciones en los siguientes casos:

• Una vez entregado cualquier material parcial o completo (moodboard, propuesta, planos, renders, cotización, etc.), ya sea de forma digital o presencial.
• Si el cliente decide no continuar con el proyecto por motivos personales.
• En servicios que involucran coordinación con terceros (proveedores, mueblistas, contratistas) y/o ejecución de obras.
• En servicios de asesoría de mobiliario a medida, una vez aprobados los planos, diseño o fabricados los productos, no se realizarán cambios ni devoluciones.

Respecto a cambios o ajustes en proyectos:

Nuestro equipo siempre estará dispuesto a escuchar tus observaciones dentro del marco de cada fase de trabajo. Toda modificación posterior a una fase aprobada podrá estar sujeta a costos adicionales según la naturaleza del cambio.

Sobre pagos y reembolsos pendientes

Si solicitaste un reembolso aprobado y aún no lo has recibido, primero revisa tu cuenta bancaria. Si ya han pasado más de 7 días hábiles sin respuesta, contáctanos directamente a contacto@josealberto.cl indicando tu nombre, fecha de solicitud y servicio contratado.